Hola.
Hace tiempo compré un disco duro portátil y al poco tiempo se estropeó y lo llevé a la tienda.

Después de pasarme por la tienda a preguntar por el disco varias veces y de estar cinco meses esperando una respuesta, fui a consumo y puse una reclamación en la que pedía que me devolvieran el importe, pues después de todo lo que ha pasado ya no confío ni en la marca ni en el servicio de mantenimiento del aparato y menos aún en el trato de los dependientes de la tienda. Aclarar también que el hecho de que el disco duro se estropeara supuso la pérdida de gran cantidad de datos importantes para mi trabajo. Temo, por tanto, me vuelva a suceder lo mismo y tenga que esperar otros 5 meses.

Hoy me han llamado de la tienda y me han dicho que ya puedo pasar a por el aparato. Han justificado la tardanza diciendo que el servicio técnico está en Francia. Sin embargo han tardado unos días desde que puse la denuncia en consumo.

Mi consulta es la siguiente: ¿puedo reclamar mi dinero, u obligatoriamente tengo que recoger mi disco duro a pesar del injusto trato que he recibido y de que ahora ya no lo necesito pues tuve que disponer de otro? ¿hasta dónde puedo llegar?

Un saludo y gracias