SUPLANTACION IDENTIDAD ALTA MOVISTAR

Hola! A ver si alguien puede echarme 1 mano, ya q llevamos unos meses con este asunto y nadie nos dice nada. En febrero mi suegra recibe una factura de movistar a su nombre de 2 lineas de tlf movil, sumaban mas de 600 ?. Ella no tiene ninguna linea con esta operadora. Llamamos a atención al cliente y nos dicen que ella solicito esas 2 altas y que tiene q pagar la factura, les decimos q eso no es asi, q jamas ha solicitado 1 linea de mvl y q den esas lineas de baja inmediatamente. Tambien solicitamos copia del alta de linea asi como el dni q deberian de haber dado para ello y nos dicen q eso no es posible. Con esto ponemos denuncia en la guardia civil, oficina del consumidor y enviamos escritos a la agencia de proteccion de datos y al SETSI. Todo esto lo enviamos a movistar por fax y abren un expediente.
Al mes siguiente recibimos otra factura de unos 500 ? de las lineas hasta la fecha en q se dieron de baja y volvemos a denunciarlo. Nos ponemos en contacto otra vez con telefonica y nos dan largas. Preguntamos en todas las tiendas de nuestro pueblo que consulten si mi suegra "ha dado de alta" alguna linea, nuestra sorpresa es cuando en yoigo nos dicen q se ha solicitado una portabilidad con ese nº de dni, justo una de las lineas de movistar; esta vez es de prepago y la chica de la tienda en el acto hace un duplicado de la tarjeta para q los "otros" no puedan usarla, pero como en movistar, no nos pueden dar copia del alta de linea. Esto tambien se pone en conocimiento de la guardia civil..
A primeros de mayo, mi suegra recibe una carta de la empresa juridica de movistar amenazandole que si en los proximos 7 dias no paga casi los 1200 ? la llevan a juicio. Una vez más lo denunciamos y nos indican en el setsi q solicitemos a movistar por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo la copia de las altas y q en un plazo maximo de un mes deben remitirnosla en el domicilio. Enviamos dicho escrito solicitando el alta y tambien adjuntamos copia del dni y todas las denuncias hasta la fecha.
Ayer recibe mi suegra otra reclamacion de pago pendiente de 400 ?, esta vez se trata de una linea fija de un nº de otra población distinta. Ella solo tiene el fijo de casa con telefonica, llamamos a atención al cliente y no nos dicen nada mas salvo q esa linea esta dada de alta en 2009. nos encontramos con q la linea de casa la han cortado por no pagar la linea fraudulenta y sin recibir ningun tipo de explicación ni nada.
Recibimos otra reclamación de los móviles por movistar, y otra reclamación del fijo y volvemos a denunciar, pero todo sigue igual, nadie mueve un dedo.
Esto le esta costando la salud a la mujer q ya no puede ni salir de casa del disgusto q tiene recibiendo reclamaciones de pago, cartas del asnef y ver q cada vez hay mas mierd.. detrás y nadie nos ayuda.
Telefonica no nos ha mandado la copia de las altas q solicitamos, q supuestamente por ley tenian un mes para hacerlo, no nos dicen nada ni en la agencia de proteccion de datos, ni en consumo, ni en el SETSI, solo nos dicen q estan tramitando el expediente.
Esto es una vergüenza, q alguien pueda robarte una carta o dios sabe q, y q simplemente con una llamada indicando dni, apellidos y direccion te puedan hacer esto, es humillante tener q arrastrarte por un millon de sitios y q nadie haga nada.
Espero q alguien pueda ayudarme, ahora nos vamos a poner otra denuncia ante la guardia civil por la ultima linea q nos reclaman. Necesitamos saber si un abogado podria demandar a telefonica para q les obligue a borrar a mi suegra del asnef, y les caiga una multa o algo x dar lineas de alta sin pedir copia de dni, x no entregarnos las altas y x todos los problemas q le estan causando, ademas de si podemos reclamar lo q nos cueste el abogado. Y ademas, si una vez interpuesta la demanda, podemos llevarlo a la prensa para q se hagan eco de la noticia. Muchas gracias, espero ansiosa alguna respuesta. Saludos.

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Abogado - experto en Juicios
Con despacho en Madrid (Torrelodones)

Estimada amiga,

Claro que se pueden emprender acciones contra telefónica, pidiendo por supuesto la condena en costas, lo cual cubre la minuta de tu abogado.

En cuanto a la amenaza de juicio, puedes estar muy tranquila, el problema es el resto de molestias causadas, para solucionar y compensar las mismas, es conveniente acudir a los Tribunales.

Para un mejor estudio del asunto, puede contactar con nosotros en:

676 613 533

maanton@icam.es

http://antonabogados.jimdo.com

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