Buenos días Cristina, ya fuí a Consumo y me dijeron que ni VISA, ni Europcar se sometían a "Arbitratge de consum",denuncié a Mossos y me fuí a los juzgados, y como Europcar está en otro país, me dijeron que no se podía hacer nada, reclamé al defensor del cliente de la Caixa, y djo que debo reclamar a la empresa, porque si es a terceros el defensor no acepta mi reclamación, que la Caixa no es parte ni puede intervenir en el contrato de alquiler o compra que genera el cargo en la tarjeta,... cuando en el artículo 6. Obligaciones del contratante, dice que en caso de que se ejecute una operación de pago no autorizada, la Caixa responde de la devolución del importe...No sé cómo continuar porque siempre se sacan de encima sus responsabilidades y estoy agotada, enferma y encima sin trabajo, ya en mí último trabajo me cayó una ventana en la columna y no denuncié porque estaba en los días previos de formación obligada y por miedo ahora soy yo la que paga con salud todo, por la via laboral un abogado me indicó que lo denegaron y ahora tendría que mirarlo por la via civil y no sé si hay abogados de oficio, porque desde que me pasó estas dos situaciones en 2011, no paro de tener disgustos ahora una enfermedad autoinmune que no desconocen los especialistas, y no tengo ya fuerzas para luchar contra tantos obstáculos...