NIE caducado o no obtenido

Buenas tardes!
Soy traductora y mis clientes se han encontrado con un problema. Son una pareja vieja de Rusia y no sabían que trámites había que hacer. Lo que pasa es que en el año 2018 han comprado un piso en españa y se les ha asignado un número de NIE pero no han solicitado una residencia temporal o TIE. Ahora quieren vender el piso y mi pregunta es : ¿hace falta renovar su número NIE o pueden solicitar una residencia temporal en españa? Tienen el visado, no han estado en españa más de las fechas de visado y han pagado todos los impuestos.
Muchas gracias!

Provincia de la consulta: Alicante
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