En abril, una trabajadora de iberdrola se personó en mi domicilio (a la vez que en el de los vecinos) preguntándonos de qué compañía recibíamos el servicio eléctrico. Pertenecíamos a Gas Natural Fenosa. En su discurso le comunicó a mi esposa que a partir de ese momento Iberdrola comercializaría Gas Natural Fenosa y que era obligatorio que fuese a hacer el cambio a la oficina correspondiente, cosa que por puro trámite esta hizo sin ser titular del contrato (solo está domiciliada la factura en su cuenta bancaria, NO ES LA TITULAR DEL CONTRATO). Resultado, nos llega la primera factura desde dicho cambio (a nombre de la TITULAR DEL CONTRATO ANTERIOR, quien no ha firmado nada), correspondiente al periodo del 26 de abril al 28 de mayo, con un consumo casi 30 euros por encima de la media máxima nuestra aún en invierno cuando permanecía uno de nosotros en el domicilio durante todo el día. En estos momentos solo se utilizan los equipos después de jornada laboral puesto que salimos en horarios tempranos de la mañana.
Nos gustaría recibir alguna respuesta que dé solución a nuestra situación.
Muchas gracias y espero alguna ayuda
Buenos dias,
des de la liberalización del mercado de la energía eléctrica usted puede cambiarse de compañia adaptándose a sus necesidades. Si, por lo que usted comenta, las condiciones finales del cambio no han sido las que en su día les explicó la comercial, yo en vuestro caso iría a la agencia correspondiente de consumo de la comunidad autónoma e interpondría un escrito de denuncia. De todas formas, aquí no se han hecho bien las cosas pues que no ha habido un cambio de titular del suministro, sino más bien un cambio de la cuenta corriente. Si me diese más información al respecto, le ayudaría con mi humilde opinión.
Saludos cordiales
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