Contrato por llamada seguro adeslas

Hola buenas, contrate un seguro por teléfono adeslas, el agente que me atendió me dijo que iba a pagar 55 euros de prima mensual, me pareció bien, cuando llega el. Primer recibo son 90 euros casi (89.70) muy diferente a L oque me dijo el agente en la llamada, les envío correo por el mail de reclamación no me responden y ya paso 30 días que establece la ley para responder, que recursos tengo para defenderme de loque siento como una estafa y si adeslas esta obligada a suministrarme la grabación de la llamada cuando contrate el seguro. Gracias

Provincia de la consulta: Madrid
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Abogado - experto en Accidentes de trafico
Con despacho en sevilla (Sevilla)

Es evidente que se ha producido un desfase de información. Le sugiero que pida el contrato y la grabación e interponga una queja ante la oficina del consumidor de su municipio para que arbitre sobre la cuestión.

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Abogado - experto en Empresas y Mercantil Plataforma afe
Con despacho en madrid (Navalcarnero)

Estimado Ruben, si usted no ha firmado ningún contrato por escrito, su contrato es lo hablado con el agente. Por ello, debe solicitar la grabación y la empresa tiene obligación de facilitarle una copia del mismo. De todo modos, póngase en contacto con nosotros para ver la forma de actuar ante ADESLAS ya que se puede ver la posibilidad de resolver el contrato por incumplimiento de la entidad o exigir su cumplimiento.

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Abogado - experto en Familia
Con despacho en madrid (Madrid)

Buenas tardes, por lo que comenta hay diferencia entre lo que le ofrecieron y el contrato firmado. Le deben de entregar una copia de ese contrato y ver donde está la diferencia. Sino le llega el contrato, iría al defensor del cliente de la propia entidad con el contrato y la grabación del mismo como prueba. Sino le llega el contrato, igualmente iría al defensor del cliente de la propia entidad para exigir esas pruebas.

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