COBROS FRAUDULENTOS DE ONO

Buenas tardes.
Viendo los extractos bancarios nos dimos cuenta de que ONO (cableuropa) nos estaba pasando un cargo mensual. Llamamos para ver que era y la sorpresa ha sido que nos han comunicado que cuando se tramitó la portabilidad (enero 2012)a Jazztel no se dio de baja la ADSL ya que por lo visto hay que llamar independientemente de la tramitación de la portabilidad para darla de baja. Nos han comunicado que nos devuelven un año como deferencia al cliente (todavía les he tenido que dar la gracias....que manda hue...) pero que el resto no ya que la ley les ampara en esa negativa a devolución total. Es legal que ONO te siga cobrando dicha ADSL una vez se ha hecho la portabilidad del teléfono??....y que no te devuelvan todo el importe y solo un año??.
Tiene responsabilidad Jazztel por no haber tramitado la portabilidad bien??
Gracias.
Un saludo.

Provincia de la consulta: Valencia
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alonso menos de 100.JPG
Abogado - experto en Familia Plataforma afectados por Nu
Con despacho en Valencia (Valencia)

Estimado consultante, en el momento en que telefono y adsl son conceptos independientes y siempre que se puedan contratar por separado, impedirá la devolucion dada la ausencia de baja. Estamos en Valencia

Si esta respuesta le ha ayudado puede   recomendar este abogado

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