Cobro sin aviso

Hola buenas tardes,
Estoy apuntada a un gimnasio y antes de que empezara el estado de alarma llame para saber que medidas iban a tomar en cuanto a los pagos, si se iban a cancelar o no.. Pero nadie contestó..
Estuve pendiente de mi cuenta bancaria y vi que no se efectuaba ningún cobro del gimnasio.. Cuando termino el estado de alarma tampoco recibí ninguna noticia, ni llamada ni mensaje de que el gimnasio ya estaba abierto.. Por lo tanto pensé que nos habrían dado de baja a los usuarios.. La cuestión es que hoy he revisado mi cuenta de banco y he visto que me habían sacado la cuota del mes..
Cómo puedo reclamar esto ya que en ningún momento he sido avisada de nada y me parece muy injusto que ahora me cobren la cuota.. cuando yo ya estuve llamando para infórmame y no obtuve respuesta.
Por favor, me sería de gran ayuda vuestras respuesta para ver qué puedo hacer.. Porque dicen que no me devuelven el dinero..
Gracias por vuestra atención

Provincia de la consulta: Valencia
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